ALGEMENE VOORWAARDEN

By Shelley – Academy & Nail Education

Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid

1.1. Onder By Shelley wordt verstaan de onderneming die opleidingen, cursussen, workshops en trainingen verzorgt op het gebied van nagelstyling en aanverwante vakgebieden.

1.2. Onder cursist wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die zich inschrijft voor of deelneemt aan een door By Shelley aangeboden opleiding, cursus, workshop of training.

1.3. Onder overeenkomst wordt verstaan de overeenkomst tussen By Shelley en de cursist betreffende het verzorgen van onderwijsdiensten en eventueel bijbehorende materialen.

1.4. Onder meerdaagse opleiding wordt verstaan een opleidingstraject dat bestaat uit meerdere geplande lesdagen en eventueel bijbehorende theorie-, praktijk- en examenonderdelen.

1.5. Onder privétraining wordt verstaan een individueel geboekte training waarbij een specifiek lesmoment exclusief voor één cursist wordt gereserveerd.

1.6. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, inschrijvingen en overeenkomsten betreffende de door By Shelley aangeboden onderwijsactiviteiten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

1.7. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door By Shelley zijn bevestigd.

1.8. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht, voor zover deze zelfstandig kunnen voortbestaan.

Artikel 2 – Inschrijving en totstandkoming van de overeenkomst

2.1. De inschrijving voor een opleiding, cursus, workshop of training geschiedt via de door By Shelley beschikbaar gestelde inschrijfmogelijkheden.

2.2. De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van de inschrijving door By Shelley.

2.3. De reservering van een opleidingsplaats wordt definitief na ontvangst van de overeengekomen aanbetaling, indien dit vooraf als voorwaarde is gesteld.

2.4. De cursist dient vóór het sluiten van de overeenkomst in de gelegenheid te worden gesteld kennis te nemen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden.

2.5. Het voldoen van een aanbetaling geldt als uitvoering van de overeengekomen betalingsverplichting en laat de wettelijke rechten van de cursist onverlet.

2.6. By Shelley behoudt zich het recht voor een inschrijving te weigeren indien daarvoor een objectief gerechtvaardigde reden bestaat.

Artikel 3 – Herroepingsrecht en wettelijke bedenktijd

3.1. Indien de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte wordt gesloten, heeft de cursist, voor zover wettelijk van toepassing, het recht de overeenkomst binnen veertien (14) dagen na het sluiten daarvan zonder opgave van redenen te herroepen.

3.2. De cursist kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de wettelijke termijn een ondubbelzinnige verklaring aan By Shelley te verstrekken.

3.3. Indien de cursist uitdrukkelijk verzoekt om de uitvoering van de overeenkomst gedurende de herroepingstermijn te laten aanvangen, kan bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor de reeds geleverde diensten, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

3.4. Het herroepingsrecht vervalt niet uitsluitend doordat de opleiding, cursus, workshop of training binnen de herroepingstermijn aanvangt.

3.5. Voor digitale onderwijsinhoud en volledig uitgevoerde diensten gelden de wettelijke regels betreffende het eventuele verval van het herroepingsrecht. Waar wettelijk vereist, wordt hiervoor vooraf de uitdrukkelijke toestemming en bevestiging van de cursist verkregen.

3.6. Indien de cursist rechtsgeldig herroept, worden de daarvoor in aanmerking komende betalingen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terugbetaald.

3.7. Voor zover de wet een uitzondering op het herroepingsrecht toestaat, wordt deze uitsluitend toegepast indien aan alle daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.

Artikel 4 – Betaling en betalingsregelingen

4.1. De cursist is gehouden het overeengekomen opleidingsbedrag te voldoen overeenkomstig de op de factuur vermelde betalingstermijn.

4.2. Bij betaling dient het betreffende factuurnummer te worden vermeld.

4.3. Indien de cursist niet in staat is het volledige bedrag ineens te voldoen, kan By Shelley naar eigen beoordeling een betalingsregeling aanbieden.

4.4. Een betalingsregeling is uitsluitend van toepassing indien deze schriftelijk door beide partijen is bevestigd.

4.5. De overeengekomen betaaltermijnen blijven van kracht, ongeacht de studievoortgang of eventuele afwezigheid van de cursist, behoudens wettelijke uitzonderingen, rechtsgeldige beëindiging van de overeenkomst of schriftelijk overeengekomen afwijkingen.

4.6. Voor individuele privétrainingen geldt een aanbetaling van vijftig procent (50%) van de overeengekomen trainingsprijs, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.

4.7. Het resterende bedrag dient overeenkomstig de op de factuur vermelde betalingstermijn of de schriftelijk overeengekomen betalingsregeling te worden voldaan.

4.8. Bij niet-tijdige betaling kan By Shelley, met inachtneming van de wettelijke vereisten, aanspraak maken op wettelijke rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten.

4.9. Indien de cursist ondanks een schriftelijke aanmaning en een redelijke hersteltermijn niet aan de betalingsverplichtingen voldoet, kan By Shelley, voor zover wettelijk toegestaan, de verdere uitvoering van de overeenkomst opschorten.

4.10. Een betalingsachterstand ontslaat de cursist niet van de rechtsgeldig overeengekomen betalingsverplichtingen.

Artikel 5 – Annulering en beëindiging door de cursist

5.1. Algemene bepalingen

5.1.1. Annulering of opzegging van een opleiding, cursus, workshop of training dient schriftelijk aan By Shelley te worden medegedeeld.

5.1.2. De toepasselijke annuleringsvoorwaarden zijn afhankelijk van de aard en duur van de overeengekomen onderwijsactiviteit.

5.1.3. Het wettelijke herroepingsrecht en eventuele overige dwingendrechtelijke rechten van de cursist blijven onverminderd van toepassing.

5.2. Meerdaagse opleidingen

5.2.1. Voor opleidingen die bestaan uit meerdere lesdagen geldt dat de inschrijving betrekking heeft op het volledige overeengekomen opleidingstraject en niet op afzonderlijke lesdagen.

5.2.2. De cursist kan de overeenkomst opzeggen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

5.2.3. Het tussentijds beëindigen van de deelname leidt niet automatisch tot volledige restitutie van het reeds betaalde opleidingsgeld of het vervallen van alle resterende betalingsverplichtingen.

5.2.4. Bij tussentijdse opzegging wordt de financiële afwikkeling vastgesteld met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen, de reeds geleverde onderwijsdiensten, verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en eventuele kostenbesparingen.

5.2.5. De annuleringsregeling van achtenveertig (48) uur voor individuele privétrainingen is niet van toepassing op meerdaagse opleidingen.

5.3. Individuele eendaagse privétrainingen

5.3.1. Bij inschrijving voor een individuele privétraining wordt een specifiek lesmoment exclusief voor de betreffende cursist gereserveerd. Ter bevestiging van deze reservering is een aanbetaling van vijftig procent (50%) van de overeengekomen trainingsprijs verschuldigd.

5.3.2. Annulering dient schriftelijk aan By Shelley te worden medegedeeld.

5.3.3. Bij annulering meer dan veertien (14) kalenderdagen vóór de overeengekomen trainingsdatum worden reeds betaalde bedragen volledig gerestitueerd.

5.3.4. Bij annulering vanaf veertien (14) kalenderdagen tot achtenveertig (48) uur vóór aanvang kan By Shelley een annuleringsvergoeding in rekening brengen van maximaal vijftig procent (50%) van de trainingsprijs, voor zover deze vergoeding redelijk en wettelijk toegestaan is.

5.3.5. Bij annulering binnen achtenveertig (48) uur vóór aanvang of bij het zonder voorafgaande kennisgeving niet verschijnen, kan By Shelley een hogere redelijke vergoeding in rekening brengen, tot maximaal de overeengekomen trainingsprijs, voor zover deze vergoeding gerechtvaardigd en wettelijk toegestaan is.

5.3.6. Bij het vaststellen van een annuleringsvergoeding wordt rekening gehouden met het tijdstip van annulering, reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten, aantoonbare reserveringsverliezen en eventuele kostenbesparingen.

5.3.7. Een reeds betaalde aanbetaling wordt verrekend met de rechtmatig verschuldigde annuleringsvergoeding. Een eventueel resterend tegoed wordt aan de cursist terugbetaald.

5.3.8. Verplaatsing van de privétraining naar een andere datum is uitsluitend mogelijk in overleg met By Shelley en afhankelijk van beschikbaarheid. Een verzoek tot verplaatsing geeft niet automatisch recht op kosteloze wijziging.

5.3.9. Het wettelijke herroepingsrecht en overige dwingendrechtelijke rechten van de cursist blijven onverminderd van toepassing.

5.4. Overige workshops en cursussen

5.4.1. Voor workshops en cursussen die niet onder de bepalingen voor meerdaagse opleidingen of individuele privétrainingen vallen, gelden de bij inschrijving bekendgemaakte annuleringsvoorwaarden.

5.4.2. Eventuele annuleringskosten dienen redelijk te zijn en in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen.

5.4.3. Indien geen afzonderlijke annuleringsregeling is overeengekomen, wordt de financiële afwikkeling bepaald overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 6 – Planning, aanvang en annulering door By Shelley

6.1. De aangekondigde startdata van opleidingen, cursussen, workshops en trainingen zijn onder voorbehoud van voldoende deelnemers en overige omstandigheden die de uitvoering redelijkerwijs kunnen beïnvloeden.

6.2. By Shelley behoudt zich het recht voor een onderwijsactiviteit bij onvoldoende deelnemers te verplaatsen of te annuleren.

6.3. Indien By Shelley een onderwijsactiviteit annuleert, wordt de cursist hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

6.4. In geval van annulering door By Shelley heeft de cursist recht op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag voor de niet-geleverde onderwijsdienst, tenzij de cursist vrijwillig instemt met een aangeboden alternatief.

6.5. Een wijziging van de startdatum of het lesrooster wordt tijdig gecommuniceerd.

6.6. Indien een wezenlijke wijziging voor de cursist onredelijk bezwarend is, worden de wettelijke rechten van de cursist gerespecteerd.

Artikel 7 – Duur en inhoud van de opleiding

7.1. De duur van de overeenkomst wordt bepaald door de gekozen opleiding, cursus, workshop of training en het daarbij behorende lesprogramma.

7.2. De overeengekomen onderwijsperiode, lesinhoud en eventuele modules worden vooraf aan de cursist bekendgemaakt.

7.3. De overeenkomst eindigt na afronding van de overeengekomen onderwijsactiviteiten, tenzij uit de overeenkomst of toepasselijke wettelijke bepalingen anders voortvloeit.

7.4. Het niet volledig benutten van de aangeboden lesmogelijkheden door de cursist leidt niet automatisch tot verlenging van de overeenkomst of restitutie van het opleidingsgeld.

7.5. Aanvullende lessen, herhalingslessen of extra begeleiding maken uitsluitend deel uit van de overeenkomst indien dit vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen.

Artikel 8 – Modellen en praktijkonderwijs

8.1. De cursist is zelf verantwoordelijk voor het tijdig regelen en meenemen van geschikte modellen voor praktijklessen waarbij het werken op een model onderdeel vormt van het lesprogramma.

8.2. De cursist dient ervoor zorg te dragen dat het meegebrachte model geschikt is voor de betreffende praktijkopdracht en voldoet aan de vooraf gecommuniceerde voorwaarden.

8.3. Indien de cursist geen geschikt model beschikbaar heeft, kan By Shelley, indien de betreffende lesinhoud dit toelaat, toestemming verlenen om op een nailtrainer te werken.

8.4. De cursist erkent dat het oefenen op een nailtrainer niet in alle opzichten gelijkwaardig is aan het werken op natuurlijke nagels van een persoon.

8.5. Indien voor het behalen van bepaalde leerdoelen of het voldoen aan exameneisen praktijkervaring op een daadwerkelijk model noodzakelijk is, blijft de cursist verantwoordelijk voor het verkrijgen van deze ervaring.

8.6. Het ontbreken van een geschikt model geeft niet automatisch recht op een kosteloze vervangende les, aanvullende begeleiding of verlenging van de opleiding.

8.7. Indien de cursist door het ontbreken van geschikte modellen onvoldoende praktijkervaring opdoet, kan dit gevolgen hebben voor de studievoortgang en het voldoen aan de gestelde exameneisen.

Artikel 9 – Zelfstudie en huiswerkverplichtingen

9.1. Voor de daarvoor aangewezen opleidingen geldt een zelfstudieverplichting van gemiddeld zeven (7) uur per week.

9.2. De zelfstudie bestaat onder meer uit het oefenen van aangeleerde technieken op modellen en/of een nailtrainer, het bestuderen van lesmateriaal en het uitvoeren van opgegeven praktijkopdrachten.

9.3. De cursist dient de opgedragen werkzaamheden overeenkomstig de instructies van de docent uit te voeren en, indien gevraagd, ter beoordeling vast te leggen en aan te leveren door middel van foto’s of video’s.

9.4. Het tijdig en naar behoren uitvoeren van huiswerkopdrachten behoort tot de verantwoordelijkheid van de cursist.

9.5. Indien de cursist de opgegeven zelfstudie of praktijkopdrachten onvoldoende uitvoert, kan dit gevolgen hebben voor de studievoortgang, de ontwikkeling van praktische vaardigheden en het voldoen aan de gestelde exameneisen.

9.6. By Shelley is niet verantwoordelijk voor onvoldoende examenresultaten voor zover deze aantoonbaar voortvloeien uit het niet nakomen van de studie- en oefenverplichtingen door de cursist, onverminderd de eigen verplichting van By Shelley tot het leveren van de overeengekomen onderwijsdiensten.

Artikel 10 – Aanwezigheid, verzuim en inhaallessen

10.1. Aanwezigheidsplicht

De cursist is gehouden de geplande opleidingsdagen bij te wonen en actief deel te nemen aan zowel de theoretische als de praktische onderdelen van de opleiding.

Aanwezigheid en actieve deelname zijn noodzakelijk voor het verwerven van de vereiste kennis en vaardigheden en het voldoen aan de gestelde exameneisen.

10.2. Toegestaan verzuim

Gedurende een meerdaagse opleiding mag de cursist maximaal twee (2) lessen verzuimen wegens ziekte, persoonlijke omstandigheden, waaronder het overlijden van een dierbare, of andere onvoorziene gebeurtenissen, zonder dat hiervoor kosten voor het inhalen in rekening worden gebracht.

10.3. Recht op kosteloze inhaallessen

De cursist heeft recht op maximaal twee (2) kosteloze inhaallessen per opleiding.

Dit recht geldt uitsluitend voor daadwerkelijk gemiste lessen en niet per afzonderlijke gebeurtenis of reden van afwezigheid.

10.4. Wijze van inhalen

Kosteloze inhaallessen vinden plaats binnen een reeds geplande opleidingsgroep waarin het betreffende lesonderdeel wordt aangeboden.

By Shelley is niet verplicht om voor het inhalen van gemiste lessen afzonderlijke of individuele lesmomenten te organiseren.

De planning van inhaallessen is afhankelijk van de beschikbare lesmomenten, de groepscapaciteit en de aansluiting op het opleidingsprogramma.

By Shelley zal zich inspannen om binnen een redelijke termijn een passende inhaalmogelijkheid aan te bieden.

10.5. Aanvullend verzuim

Indien de cursist meer dan twee (2) lessen verzuimt, ongeacht de reden van afwezigheid, kunnen aanvullende inhaallessen tegen betaling worden aangeboden.

De kosten hiervan worden vooraf aan de cursist bekendgemaakt.

Aanvullende inhaallessen worden uitsluitend ingepland na overeenstemming over de kosten en beschikbaarheid.

10.6. Geen recht op herhaling van reeds gevolgde lessen

Het recht op kosteloze inhaallessen geeft geen aanspraak op het kosteloos opnieuw volgen van reeds bijgewoonde lessen, het herhalen van volledige opleidingsmodules of het opnieuw instromen in een volgende opleidingsgroep.

Eventuele aanvullende begeleiding of herhalingslessen kunnen afzonderlijk worden aangeboden tegen de daarvoor geldende tarieven.

10.7. Examendeelname

Indien de cursist als gevolg van verzuim niet aan de verplichte opleidingsonderdelen of geldende toelatingseisen voldoet, kan deelname aan het examen worden uitgesteld totdat aan deze vereisten is voldaan.

10.8. Verantwoordelijkheid cursist

De cursist is verantwoordelijk voor het tijdig melden van afwezigheid en het maken van afspraken over eventuele inhaallessen.

Afwezigheid ontslaat de cursist niet automatisch van de overeengekomen betalingsverplichtingen, behoudens voor zover wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

10.9. Toepassingsgebied

De bepalingen betreffende twee kosteloze inhaallessen zijn uitsluitend van toepassing op meerdaagse opleidingen en niet op afzonderlijk geboekte eendaagse privétrainingen, workshops of andere onderwijsactiviteiten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 11 – Digitaal onderwijs en e-learning

11.1. Voor de daarvoor aangewezen opleidingen maakt deelname aan de Essential Nail Theory Masterclasses via het online leerplatform Nail Knowledge een verplicht onderdeel uit van het onderwijsprogramma.

11.2. Na inschrijving en ontvangst van de overeengekomen betaling ontvangt de cursist toegang tot het digitale leerplatform, overeenkomstig de voorwaarden van de betreffende opleiding.

11.3. De cursist is verplicht de voorgeschreven theoretische onderdelen tijdig te volgen en de eventueel bijbehorende opdrachten en toetsen af te ronden.

11.4. Voor eendaagse privétrainingen geldt deze verplichting niet, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

11.5. De verstrekte toegang tot het digitale leerplatform is persoonlijk en mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gedeeld met derden.

11.6. De cursist dient zorgvuldig om te gaan met verstrekte inloggegevens en deze vertrouwelijk te behandelen.

Artikel 12 – Lesmateriaal en intellectuele eigendomsrechten

12.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door By Shelley ontwikkeld of beschikbaar gesteld lesmateriaal, waaronder opleidingsmanuals, theorieboeken, presentaties, afbeeldingen, opdrachten, video’s en overige onderwijsdocumentatie, berusten bij By Shelley of de betreffende rechthebbenden.

12.2. De cursist verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het verstrekte lesmateriaal ten behoeve van de eigen opleiding en studie.

12.3. Het is de cursist niet toegestaan het lesmateriaal geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, openbaar te maken, commercieel te exploiteren, te verspreiden of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende, behoudens voor zover de wet dit toestaat.

12.4. Het auteursrecht op de door By Shelley ontwikkelde Nagelvakopleiding-manual en bijbehorende originele onderwijsinhoud blijft bij By Shelley berusten.

12.5. Bij een inbreuk op intellectuele eigendomsrechten behoudt By Shelley zich het recht voor de wettelijk beschikbare rechtsmiddelen aan te wenden, waaronder het vorderen van staking van de inbreuk en vergoeding van aantoonbaar geleden schade.

Artikel 13 – Vertrouwelijkheid

13.1. De cursist dient zorgvuldig om te gaan met vertrouwelijke informatie die tijdens de opleiding wordt verkregen.

13.2. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan informatie waarvan het vertrouwelijke karakter uitdrukkelijk is medegedeeld of redelijkerwijs kenbaar is.

13.3. Het is niet toegestaan vertrouwelijke bedrijfsinformatie of persoonsgegevens van medecursisten, modellen, docenten of andere betrokkenen zonder rechtmatige grondslag of toestemming met derden te delen.

13.4. Deze verplichting blijft na beëindiging van de overeenkomst van kracht, zolang de betreffende informatie een vertrouwelijk karakter heeft.

Artikel 14 – Kwaliteit en uitvoering van het onderwijs

14.1. By Shelley streeft naar het aanbieden van vakinhoudelijk actueel en kwalitatief verantwoord onderwijs, gebaseerd op relevante theoretische en praktische kennis.

14.2. De opleidingen worden met zorg samengesteld en waar nodig aangepast aan ontwikkelingen binnen het vakgebied, waaronder nieuwe technieken, productkennis, veiligheid en relevante wetenschappelijke inzichten.

14.3. By Shelley bevordert de deskundigheid van haar docenten door middel van bijscholing, vakgerichte trainingen en kennisuitwisseling met specialisten binnen het vakgebied.

14.4. By Shelley zal zich inspannen de overeengekomen onderwijsdiensten zorgvuldig en professioneel uit te voeren.

14.5. Het volgen van een opleiding vormt op zichzelf geen garantie voor het behalen van een diploma, certificaat of een bepaald professioneel resultaat.

Artikel 15 – Evaluatie van het onderwijs

15.1. By Shelley kan de cursist gedurende of na afloop van een opleiding, cursus, workshop of training verzoeken een evaluatieformulier in te vullen.

15.2. De cursist wordt geacht de evaluatie naar waarheid en op constructieve wijze in te vullen.

15.3. De evaluatie heeft tot doel de kwaliteit van het onderwijs, de begeleiding en de organisatie te beoordelen en waar nodig te verbeteren.

15.4. De verwerking van persoonsgegevens die via evaluaties worden verzameld, vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Artikel 16 – Examens en toelatingseisen

16.1. Indien de gekozen opleiding wordt afgesloten met een examen, gelden de vooraf bekendgemaakte exameneisen en de toepasselijke voorwaarden van de betreffende exameninstantie.

16.2. De cursist dient vóór deelname aan het examen te voldoen aan de verplichte opleidingsonderdelen en overige gestelde toelatingseisen.

16.3. Voorafgaand aan het examen kan de cursist, indien dit onderdeel uitmaakt van het opleidingsprogramma, deelnemen aan een proefexamen ter voorbereiding op het officiële examen.

16.4. De beoordeling van externe examens vindt plaats onder verantwoordelijkheid van de betreffende onafhankelijke exameninstantie, waaronder TCI indien deze voor de betreffende opleiding is aangewezen.

16.5. By Shelley heeft geen doorslaggevende invloed op de onafhankelijke examenbeoordeling en kan het behalen van een examen niet garanderen.

Artikel 17 – Examengeld en herexamens

17.1. Bij opleidingen waarvoor uitdrukkelijk is vermeld dat het examengeld is inbegrepen, zijn de kosten van één regulier examen opgenomen in de overeengekomen opleidingsprijs.

17.2. Indien de cursist het reguliere examen niet met goed gevolg aflegt, kan een herexamen worden aangevraagd overeenkomstig de geldende voorwaarden van de exameninstantie.

17.3. Bij het eerste herexamen neemt By Shelley vijftig procent (50%) van de daarvoor geldende examenkosten voor haar rekening. De resterende vijftig procent (50%) komt voor rekening van de cursist.

17.4. Indien de cursist ook het eerste herexamen niet met goed gevolg aflegt, komen de kosten van eventuele daaropvolgende herexamens volledig voor rekening van de cursist.

17.5. Eventuele aanvullende lessen ter voorbereiding op een herexamen zijn niet automatisch inbegrepen en kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht, mits hierover vooraf overeenstemming is bereikt.

Artikel 18 – Opleidingen met een extern examen

18.1. Een extern landelijk examen is uitsluitend inbegrepen bij de volgende opleidingen, voor zover dit bij inschrijving als onderdeel van het opleidingsaanbod is vermeld:

• Nagelvakopleiding

• Acrylopleiding

• AcryGel/RevoGel-opleiding

• Gelopleiding

• Natural Nail Treatment/BIAB-opleiding

18.2. Voor overige opleidingen, cursussen, workshops en trainingen geldt uitsluitend een externe examenverplichting indien dit vooraf uitdrukkelijk is vermeld.

18.3. Eventuele wijzigingen in de exameneisen of procedures van een externe exameninstantie worden zo spoedig mogelijk aan de betrokken cursisten gecommuniceerd.

Artikel 19 – Klachten en geschillen

19.1. Indien de cursist een klacht heeft over de uitvoering van de overeenkomst of de kwaliteit van het onderwijs, kan deze klacht schriftelijk bij By Shelley worden ingediend.

19.2. By Shelley zal de klacht zorgvuldig behandelen en binnen een redelijke termijn inhoudelijk beantwoorden.

19.3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de cursist, voor zover de betreffende geschillencommissie bevoegd is, het geschil voorleggen aan de geschillencommissie waarbij By Shelley is aangesloten.

19.4. De mogelijkheid om een geschil aan een geschillencommissie voor te leggen laat de wettelijke rechten van de cursist onverlet.

Artikel 20 – Toepasselijk recht

20.1. Op alle overeenkomsten tussen By Shelley en de cursist is Nederlands recht van toepassing.

20.2. Geschillen die niet in onderling overleg of via een bevoegde geschillencommissie worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

20.3. Dwingendrechtelijke bepalingen ter bescherming van consumenten blijven te allen tijde van toepassing.

By Shelley – Academy & Nail Education

E-mail: shelley@byshelley.nl

Website: www.byshelley.nl